Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

“Bolster” of “Dienstverlener”: de onderneming Bolster BV, met maatschappelijke zetel te Gentsesteenweg 279A 9200 Dendermonde, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen en met btw-nummer BE0802.757.647. en de onderneming Gert-Jan De Vis, met maatschappelijke zetel te Gentsesteenweg 279A 9200 Dendermonde, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen en met btw-nummer BE0691.819.143.
“Cliënt”: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich inschrijft voor, of gebruikmaakt van, de diensten van Bolster.
“Diensten”: het geheel van activiteiten dat door Bolster wordt aangeboden, waaronder – doch niet beperkt tot – personal coaching, online coaching, yoga, groepslessen, workshops, open-gym en begeleidingstrajecten.
“Overeenkomst”: de contractuele relatie die ontstaat tussen Bolster en de Cliënt overeenkomstig artikel 3 van deze voorwaarden.
“Sportinfrastructuur”: de studio of ruimte die door Bolster ter beschikking wordt gesteld voor zelfstandig gebruik door de Cliënt, alsmede de daarbij horende voorzieningen en materialen.

Artikel 2. Toepassingsgebied

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten geleverd door Bolster, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking door Bolster.
2.2. Algemene of bijzondere voorwaarden van de Cliënt worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Bolster deze schriftelijk en voorafgaandelijk aanvaardt.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De Overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat de Cliënt zich inschrijft voor een traject, lidmaatschap of sessie en hieraan daadwerkelijk deelneemt.
3.2. De deelname van de Cliënt geldt als uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
3.3. Het is de verantwoordelijkheid van de Cliënt om voorafgaand aan inschrijving en deelname kennis te nemen van deze voorwaarden, die publiek beschikbaar zijn via de website van Bolster en ter inzage in de studio.

Artikel 4. Diensten en uitvoering

4.1. Bolster levert haar diensten op professionele wijze en met de nodige zorg, rekening houdend met de stand van zaken in de sector en met de mogelijkheden van de Cliënt.
4.2. De inhoud, duur en frequentie van de dienstverlening worden in overleg met de Cliënt vastgesteld, onverminderd het recht van Bolster om organisatorische aanpassingen aan te brengen indien dit noodzakelijk of wenselijk blijkt.
4.3. Bolster behoudt zich het recht voor om geplande trajecten of sessies te verplaatsen of te annuleren bij onvoorziene omstandigheden of overmacht. In dat geval wordt een vervangend voorstel aangeboden of wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 5. Verplichtingen van de Cliënt

5.1. De Cliënt verbindt zich ertoe alle relevante informatie met betrekking tot zijn gezondheid, medische toestand of fysieke beperkingen voorafgaand en spontaan mee te delen.
5.2. De Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het inwinnen van medisch advies omtrent deelname aan fysieke activiteiten.
5.3. De Cliënt engageert zich om de infrastructuur van Bolster te gebruiken volgens de huisregels en aanwijzingen van de coaches.
5.4. De Cliënt staat zelf in voor de aanschaf en het gebruik van geschikte sportkledij, schoeisel en, bij online diensten, de vereiste technische infrastructuur.

Artikel 6. Gezondheid, veiligheid en aansprakelijkheid

6.1. Deelname aan de diensten van Bolster gebeurt steeds op eigen risico van de Cliënt.
6.2. Bolster kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen, blessures of gezondheidsproblemen die voortvloeien uit deelname aan de diensten, behoudens in geval van opzet of zware fout in hoofde van Bolster.
6.3. De aansprakelijkheid van Bolster is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de verzekering burgerlijke aansprakelijkheid van Bolster wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan tot het bedrag dat door de Cliënt werd betaald voor de betrokken dienst.

Artikel 7. Lidmaatschap, toegang en gebruik sportinfrastructuur

7.1. De hoofdprestatie van de trajecten of pakketten die Bolster aanbiedt, bestaat uit het verlenen van het recht op toegang tot en gebruik van de sportinfrastructuur van Bolster.
7.2. Persoonlijke begeleiding, groepslessen en yoga maken deel uit van het traject als bijkomstige prestaties en zijn ondergeschikt aan het toegangsrecht.
7.3. Cliënten met een lopend traject kunnen de infrastructuur gebruiken tijdens de gepubliceerde openingsuren, zowel tijdens begeleide sessies als voor zelfstandig gebruik.
7.4. Voor losse lessen of sessies zonder zelfstandig toegangsrecht tot de infrastructuur is enkel de specifieke sessie van toepassing en wordt geen gebruiksrecht verleend.
7.5. Indien Bolster diensten verleent in een externe sportclub zonder dat zij daarover een eigen gebruiks- of huurrecht heeft, wordt geen toegangsrecht verleend en worden de diensten aan 21% btw gefactureerd.
7.6 Binnen de trajecten of pakketten van Bolster staat “een maand” telkens gelijk aan 4 trainingsweken, daar dit overeenstemt met trainingsfases binnen het traject.

Artikel 8. Tarieven, btw en facturatie

8.1. Alle tarieven worden voorafgaand aan de inschrijving of deelname bekendgemaakt.
8.2. Diensten waarbij het recht op toegang tot en gebruik van de sportinfrastructuur de hoofdprestatie vormt en de begeleiding bijkomstig is, worden gefactureerd aan het btw-tarief van 6%, overeenkomstig het Koninklijk Besluit nr. 20, Tabel A, rubriek XXVIII, en de circulaire 2022/C/118.
8.3. Diensten die uitsluitend bestaan uit online coaching of losse sessies zonder zelfstandig toegangsrecht worden gefactureerd aan het btw-tarief van 21%.
8.4. Hybride pakketten die coachingsessies on-site en online begeleiding omvatten, worden gefactureerd aan het btw-tarief van 21%. Daar zij geen vrije toegang tot de trainingsruimte toelaten.
8.5. Facturen zijn betaalbaar binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling nalatigheidsintrest verschuldigd overeenkomstig de Wet Betalingsachterstand.

Artikel 9. Annuleringen en no-shows

9.1. Annuleringen door de Cliënt voor begeleide sessies dienen minstens vierentwintig (24) uur voor aanvang van de sessie te gebeuren. Bij laattijdige annulering of niet-verschijnen verliest de Cliënt het recht op deze sessie en wordt die van het pakket afgetrokken.
9.2. Annulering voor begeleide sessies door Bolster wegens overmacht geeft recht op een vervangende sessie of terugbetaling.
9.3. Bij voortijdige beëindiging van een traject door de Cliënt zonder geldig medisch attest kan Bolster een annuleringsvergoeding aanrekenen.
9.4 De Cliënt heeft het recht om trajecten te pauzeren en op een later tijdstip te hervatten. Begeleide sessies worden in dit geval herpland bij de heropstart.

Artikel 10. Intellectuele eigendom

10.1. Alle trainingsschema’s, adviezen, documenten en digitale materialen ontwikkeld door Bolster blijven de exclusieve eigendom van Bolster.
10.2. Het is de Cliënt niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 11. Bescherming van persoonsgegevens

11.1. Bolster verwerkt persoonsgegevens van de Cliënt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679).
11.2. De gegevens worden enkel gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en voor wettelijke verplichtingen.
11.3. De Cliënt heeft het recht op inzage, rectificatie, beperking en verwijdering van zijn persoonsgegevens.

Artikel 12. Klachtenregeling

12.1. Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld binnen veertien (14) dagen na ontdekking van het gebrek of de gebeurtenis waarop de klacht betrekking heeft.
12.2. Bolster zal de klacht onderzoeken en binnen dertig (30) werkdagen schriftelijk reageren.
12.3. Indien geen minnelijk akkoord wordt bereikt, kan de Cliënt zich wenden tot de bevoegde rechtbank overeenkomstig artikel 14.

Artikel 13. Wijziging van de algemene voorwaarden

Bolster behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen vooraf aan de Cliënt meegedeeld. Indien de Cliënt de wijzigingen niet aanvaardt, kan hij de overeenkomst beëindigen vóór de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
14.2. Alle geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Bolster haar maatschappelijke zetel heeft.

Artikel 15. Slotbepalingen

15.1. Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan de dwingende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming.
15.2. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen verbinden zich ertoe in dat geval een nieuwe bepaling overeen te komen die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
15.3. In gevallen die niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden zijn voorzien, handelen Partijen naar redelijkheid en billijkheid.